¿Tienes dudas en tu Camino de Santiago?
Aquí tienes respuestas a las preguntas más frecuentes que te surgirán antes y durante tu Camino de Santiago
Preguntas frecuentes
¿Por qué realizar el Camino con SienteGalicia?
Somos una empresa gallega que lleva más de 10 años organizando todo tipo de experiencias en Galicia, entre ellas el Camino de Santiago. El Camino es una aventura de lo más inspiradora y emocionante y nos encanta formar parte de ello.
Nuestra misión: Encargarnos de todos los detalles para que solo tengas que caminar y disfrutar TU CAMINO.
Como lo hacemos: Cuidadosa selección de alojamientos, atención exquisita, y un buen asesoramiento antes, durante y después del Camino.
¿Cómo reservo mi Camino?
En SienteGalicia a un solo clic tendrás diferentes opciones, selecciona el Camino que quieres realizar, elige el día de llegada en el calendario y continúa el proceso que indica la web. Recibirás un correo de confirmación de tu Camino según la forma de pago escogida.
Por teléfono y WhatsApp: +34 982 22 68 65
Por email: caminodesantiago@sientegalicia.com
¿Qué servicios tengo incluidos en mi reserva?
Todos nuestros caminos incluyen:
- Alojamiento en habitación con baño privado en Hoteles, Pazos, Casas Rurales o Pensiones.
- Desayunos especiales.
- Credencial del Peregrino.
- Transporte de equipaje en cada una de las etapas (máx. 1 bulto de 20 kg por persona).
- Servicio de asistencia telefónica.
- Dossier informativo.
- Seguro de Asistencia de Viaje.
¿Puedo añadir servicios?
- Si, tienes suplementos que puedes añadir en el proceso de reserva: cenas, noches extras al final de tu camino, traslados privados, seguro de cancelación…
- También hay un espacio donde nos puedes indicar cualquier servicio que necesites y nosotros te contactaremos.
¿Puedo personalizar mi Camino?
Si en la web no encuentras lo que buscas, o no se adapta a tus necesidades, te ofrecemos la opción de personalizar tu Camino: añadir o eliminar alguna etapa, incluir noches de descanso entre etapas, viajar con niños, con mascota, cualquier traslado que necesites, o incluso suprimir algún servicio.
Consúltanos por teléfono y whatsApp: +34 982 22 68 65
o por email: caminodesantiago@sientegalicia.com
¿Qué tipo de alojamientos se incluyen?
Todos los alojamientos son seleccionados por nuestro equipo en base a su atención, situación o encanto y siempre teniendo en cuenta las opiniones manifestadas por nuestros clientes.
Se trata de hoteles, casas rurales, pazos, pensiones … siempre con baño privado y con todos los servicios necesarios para ofrecer una experiencia totalmente satisfactoria
Están situados en el centro de las localidades del propio Camino de Santiago o bien en entornos naturales a pocos kilómetros de este, en cuyo caso incluimos el traslado para llegar al alojamiento desde el fin de etapa y viceversa a la mañana siguiente.
¿Cuándo conoceré los alojamientos de mi Camino?
Una vez recibido el depósito, en un plazo de 72-96h laborables, te enviaremos los alojamientos seleccionados para tu Camino.
¿Qué métodos y plazos de pago tengo?
Disponemos de tres métodos de pago: mediante tarjeta bancaria, Bizum y transferencia
En el momento de la reserva solo tendrás que abonar el 20% del importe total en concepto de depósito. En caso de que hayas escogido transferencia, tienes 5 días para realizar el ingreso.
La cantidad restante se cobrará 15 días antes de empezar el camino.
Si reservas con menos de 15 días de antelación al inicio de tu camino, deberás abonar el importe total en el momento de la reserva.
¿Puedo modificar mi Camino?
La reserva solo se puede modificar con al menos, 15 días de antelación al inicio del Camino. Las modificaciones tendrán un coste de 30€/persona, sujetas a disponibilidad.
Cualquier cambio efectuado en la reserva debe ser solicitado vía whatsApp: +34 982 22 68 65
o por email: caminodesantiago@sientegalicia.com
¿Puedo cancelar mi Camino?
Si decides cancelar tu camino, has de tener en cuenta:
SIN SEGURO DE CANCELACIÓN
- Con más de 15 días de antelación a la fecha de inicio, 30€ por persona, en concepto de gastos de gestión.
- Entre el día 15 y el 9 gastos del 20% del total de la reserva.
- Fuera de estos plazos o no presentación el 100% del total de la reserva.
CON SEGURO DE CANCELACIÓN
Cancelación sin gastos hasta 24 horas de antelación al comienzo del viaje: si la cancelación es por causas justificadas incluidas en las coberturas del seguro (enfermedad, trabajo, etc.), debidamente acreditadas, tendrás la opción de recuperar el 100 % del importe pagado, excepto la cantidad pagada en concepto de seguro.
¿Qué es el Seguro de Asistencia y el de Cancelación opcional?
En el precio llevas incluido un seguro de asistencia básico y obligatorio. Ver detalles
Pero tienes la opción de contratar un Seguro de Cancelación durante el proceso de reserva para tu mayor tranquilidad. Ver detalles
¿Cómo funciona el transporte de equipaje?
Este servicio siempre está incluido, 1 bulto de 20 kg por persona. Pero puedes contratar mas bultos por persona si lo crees necesario.
Cada día, a primera hora de la mañana tendrás que dejar el equipaje en el lugar que el alojamiento tiene habilitado para ello.
Cuando llegues a tu siguiente alojamiento tu mochila ya estará allí.
Te enviaremos al primer alojamiento de tu camino etiquetas para que todas las maletas/mochilas queden identificadas.
¿Qué es, para qué sirve y cómo conseguir la Credencial del Peregrino?
La Credencial te la entregan en el primer alojamiento de tu camino.
La Credencial o acreditación del Peregrino acredita al caminante como peregrino y certifica tu paso ordenado por las distintas poblaciones de cualquiera de las rutas jacobeas. Se trata de un tríptico plegado y diseñado de forma que, por un lado están los datos personales del peregrino y las casillas en las que irán cuños y sellos, mientras que por el otro lado está información útil sobre el Camino de Santiago, con mapas, rutas…
Debes de sellar la credencial en el lugar donde comienzas a caminar y después de eso, dependiendo del recorrido y las características del Camino, debes de hacerlo una o varias veces al día.
Así, para los peregrinos que van caminando será suficiente una vez al día, excepto en los últimos 100 km donde deben sellar 2 veces al día.
Si realizas tu peregrinaje en bicicleta debes sellar 2 veces al día durante todo el recorrido.
La Credencial del Peregrino se utiliza como medio para obtener la Compostela.
¿Qué es la Compostela y como conseguirla?
La Compostela es un certificado expedido por las autoridades eclesiásticas y dado a los peregrinos cuando acaban su recorrido. Para obtenerla es necesario haber recorrido un mínimo de 100 kilómetros a pie o a caballo y de 200km en bicicleta.
Para conseguir tu Compostela deberás dirigirte a la Oficina de Acogida del Peregrino, en la Rúa das Carretas nº33 de Santiago de Compostela, a unos 200 metros de la catedral. Al llegar a la oficina podrás solicitar un número que dispone de un código QR, que puedes escanear para saber a tiempo real el tiempo de cola que hay en ese momento.
¿En qué consiste la asistencia telefónica?
En la documentación enviada tienes nuestro teléfono donde nos puedes contactar para resolver cualquier incidencia o duda.
También unos días antes de empezar tu aventura te enviaremos un WhatsApp para que nos podáis contactar de forma muy rápida.